Politique d’expédition
V. Prix - Frais de livraison – Modes de Paiement
- Prix - Frais de livraison
1.1 Les prix indiqués sur le site sont entendus en euros, toutes taxes comprises et hors frais de livraison.
1.2 Ces prix peuvent être modifiés à tout moment par l’éditeur, le prix applicable étant alors celui en vigueur au moment de la commande.
1.3 Les frais de livraison seront indiqués au client avant tout règlement.
1.4 Les produits vendus restent la propriété du vendeur jusqu’au complet paiement de leur prix.
1.5 Les risques sont transférés au client à compter de la livraison des produits.
- Modes de Paiement
2.1 L’acheteur qui passe commande sur le site effectuera un règlement comptant par carte bancaire.
2.2 L’éditeur n’a pas accès aux données relatives au moyen de paiement du client, les règlements par carte bancaire se faisant au moyen de transactions sécurisées.
2.3 L’acheteur reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire au vendeur vaut autorisation de débit de son compte bancaire à concurrence du prix des produits commandés et des frais y afférents.
2.4 L’acheteur garantit également le vendeur qu’il dispose, le cas échéant, des autorisations nécessaires pour utiliser cette carte bancaire.
VI. Livraison – Service clientèle - Droit de rétractation
- Livraison
1-1 Les commandes sont livrées par la Poste, ou tout transporteur désigné par l’éditeur, dans un délai variable compris en principe selon le transporteur choisi entre 2 à 5 jours ouvrés à compter du parfait encaissement par le vendeur du prix de la commande concernée, d’une part, et de la confirmation par le vendeur de la commande par courrier électronique, d’autre part, ces deux conditions devant être réalisées cumulativement.
1.2 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Tout colis retourné au vendeur du fait d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.
1.3 Au moment de la livraison, l’acheteur doit impérativement vérifier l’état de l’emballage d’origine et des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit obligatoirement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison selon le cas : colis refusé car ouvert ou endommagé, avaries, produits abimés ou manquants par rapport au bon de livraison….
1.4 Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bordereau de livraison.
1.5 L’acheteur devra également impérativement, en application de l’article L.133-3 du code de commerce, confirmer au transporteur par lettre recommandée avec avis de réception, toutes les réserves mentionnées sur le bordereau au plus tard dans les 3 jours qui suivent celui de la réception. A défaut, l’acheteur ne pourra être indemnisé par le transporteur.
1.6 L’acheteur informera en suivant le vendeur sans délai.
1.7 L’acheteur devra, par ailleurs, informer le service clientèle du vendeur sans délai et au plus tard un jour ouvré après la livraison de toute réclamation concernant la livraison, ou la non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison.
1-8 Toute réclamation au-delà de ce délai sera rejetée.
1-9 L’acheteur devra ensuite retourner au vendeur le produit à rembourser ou échanger au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison.
- Service clientèle – Retour produits - Echanges
2-1 Le service clientèle du présent site peut être contacté par courrier électronique à l’adresse suivante : numero23.shop@gmail.com
- 2.2.Tout produit à échanger ou à rembourser devra impérativement être retourné au vendeur, au plus tard dans les 5 jours ouvrés après la livraison à l’adresse suivante : SAS GOLDENS- 1 rue Jean-Philippe Rameau – 31000 Toulouse.
- 2.3.Dans le cas d’un retour au vendeur, le produit sera dans son emballage d’origine avec les accessoires(s), et étiquette(s) de contrôle épinglé(s) sur chaque produit…).
L’absence d’un de ces éléments, qui atteste de l’état neuf du produit, exclut tout remboursement ou échange de ce produit.
- 2.4.De façon plus générale, le vendeur se réserve le droit de refuser les retours envoyés ou communiqués après la date limite de retour, ou les articles qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
- Droit de rétractation
3-1 L’acheteur a le droit de se rétracter, sans donner de motif, dans un délai maximum de 14 jours après la prise de possession physique du dernier produit de sa commande.
3-2 Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit notifier sans ambiguïté au vendeur dans le délai imparti sa décision de se rétracter de sa commande au moyen d’un courrier électronique à l’adresse suivante : numero23.shop@gmail.com , ou à l’aide du formulaire de rétractation qui figure sur le site.
3-3 Pour être remboursés ou échangés, les produits devront être impérativement retournés dans l’emballage d’origine, avec le ou les accessoires éventuels et l’étiquette de contrôle avec son attache d’origine sur chaque produit. En l’absence de l’un de ces éléments toute demande d’échange ou de remboursement sera rejetée.
3.4 Une fois le retour accepté, l’acheteur recevra un courriel de confirmation par lequel l’acheteur sera informé qu’un remboursement sera effectué sur son compte bancaire via le même mode de paiement utilisé pour réaliser l’achat.
3-5 L’acheteur conserve à sa charge les frais de retour des produits.